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(重庆)《物业企业HR管理破局谋略与中高层管理者综合能力提升落地研修营》

 
上课时间: 2024年5月24-25日
 



上课地点: 重庆                      课程价格: 2980元/人
授课师资:武老师          点击查看讲师介绍>>
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  【课程背景】
 
  物业行业流传一句话“上辈子作孽这辈子干物业”,这句话显然是对物业管理工作的一种调侃和误解。它反映了物业管理工作的艰辛和不易被外界理解的一面,也反映了物业管理是一个充满挑战和机遇的行业。
 
  物业管理涉及到与业主的日常沟通、解决各种生活问题,琐碎的工作需要耐心和专业性,面对各种业主的需求和投诉,有时甚至需要站在业主的角度去考虑问题,这需要极高的心理素质和沟通能力。其次,物业管理行业的工作强度和压力也是巨大的。物业人员需要随时待命,处理各种突发事件,如水管爆裂、电梯故障等,这需要他们有高度的责任心和应急处理能力。同时,物业管理行业的社会认可度可能不高,有时会因为一些小问题而受到业主的不理解和指责,总有人认识不到物业管理工作的重要性和物业人员的职业价值。物业管理看似门槛低但还不容易干出成效。加之中国人口红利期将过,服务人员大多年龄偏大,新时代的年轻人,自私、浮躁、缺乏担当、任性、矫情、说得好却不行动、缺乏进取却自视甚高 ……不好招、还不好用、不好管,人工成本居高不下,人员还不稳定,不够用、不好留、不好培养。人人慨叹一茬不如一茬。广大业主的要求越来越高,实际管理达不到规范化、服务不容易标准化,业主需求越来越个性化,服务品质不易提升、服务水准不易满意。物企之间的竞争激烈,内卷严重。你挖我电工、我撬你安保。噱头频出,项目类同,服务差异化不足,经营效益不佳。企业内部受员工素质与成本的限制,加深了物业员工管理难度与人才供应的难题。加强全员培训、加大过程督导、狠抓结果考核,却发现投入再大的精力,过后依然涛声依旧。
 
  要解决以上种种管理问题,我们有必要从企业的愿景、使命、价值观,经营定位、管控模式、企业管理、人力资源管理等基本工作为抓手,全局化的理念、系统化的设计、标准化的方法,从根本上予以改善。本课程希望能带给物业企业管理者新的思想、新的做法与新的工具,增强管理人员信心,提供综合的解决方案。为此,特定于5月24—25日在重庆市开展“物企HR管理破局谋略与综合能力提升落地研修营”。
 
  【课程收益】
 
  1、帮助企业人重新认识物业管理趋势,转变管理的观念,提高管理信心与决心,打开新的认知,所谓心法不开技法无用;
 
  2、掌握企业管理的文化体系,打造自己的内驱力与核心力量,传承百年企业的经营密码。
 
  3、迅速理解企业管理的宗旨与精准化管理技法,重新梳理目标管理、人力资源管理的系统思考方略及风险管理实操技能。
 
  【课程对象】
 
  1、物业企业董事长、总经理、HR部门总监等中高层管理人员;
 
  2、物业项目核心管理团队、物业公司中层及后备管理干部;
 
  【金牌讲师】
 
  武老师:
 
  高级人力资源管理师;高级管理咨询师;注册物业管理师;企业高级培训师;西安交大管理学院MBA中心特聘讲师。曾于陕西百隆集团、伟志集团、高科集团等大型公司任高级管理职务。对大中型公司战略人力资源管理规划、集团化管控模式、四维化绩效管理体系构建、结构化面试与人才测评技术、内训实战体系构建、战略薪酬福利管理、劳动风险防范与控制、运营管理、团队建设、职业生涯规划、规范化行政管理、物业管理、行政督察体系、三色化公文管理、内控体系建立。
 
  曾培训过的部分单位:航天集团、陕西煤监局、西安陆港集团、省烟草公司、山西华能集团、中铁集团、西安建工集团、空港产业园、天地源地产公司、国润置业、国岭置业、万科物业、紫薇物业、大明宫物业、伟志物业、沣渭物业、南湖物业、泰尔物业、华弘物业、西安民航公司、新华教育集团、西安交大继续教育学院CEO培训中心、西安理工大MBA中心、陕师大、西安文理学等。
 
  【课程大纲】
 
  第一章  物业管理行业现状、困境及其发展展望
 
  一、物业管理的发展与困境
 
  1、物业管理行业的产生与发展
 
  2、物业管理的多种误解与偏差
 
  3、“四不成熟”对物业管理行业的影响与阻滞
 
  4、物业管理的正确认知(经营 管理 服务 安全)
 
  二、物业行业当前现状
 
  1、物业管理行业发展呈现不断提升的态势
 
  2、物业管理行业的集中度加快提升(中国物业500强与100强企业分析)
 
  3、物业管理多家企业赴港上市,行业处于高速发展的黄金时期
 
  三、物业管理未来趋势与展望
 
  1、传统物业的定位模式(物业服务经营、多种资源经营、顾问咨询服务)
 
  2、新型物业模式(综合服务集成、物业资产运营、物业服务+互联网平台)
 
  3、典型化的物业模式范例(彩生活B2F运营模式)
 
  四、物业管理发展趋势展望
 
  1、物业行业模式的分化
 
  (1)运营派:长城物业与彩生活物业的运营策略与方向
 
  (2)服务派:万科物业、绿城物业与龙湖物业的经营策略与方向
 
  2、业务发展趋向
 
  (1)专业化:体现分工的专业化、服务流程的专业化以及人才培养的专业化
 
  (2)多元化:围绕客户需求,服务将趋于多元化
 
  (3)定制化:物业服务标准趋于定制化
 
  (4)智能化:数据、信息、设备设施趋于数字化,形成信息化平台管理。
 
  第二章 如何练就管理者管控的技术与领导艺术,练就高绩效的团队
 
  一、建立团队组织文化:
 
  二、练就团队管控的技术
 
  1、选人不易,识人更难,如何练就一双火眼金睛。
 
  2、用人,先德后才、能位匹配是关键。
 
  3、育人留人,是团队管理者的基本功。
 
  三、 练就团队管控的艺术
 
  1、授权是基础,没有授权就没有团队的成长和发展;
 
  2、沟通是过程,没有沟通就无法建立关系、达成共识并做出决策;
 
  3、激励是前提,如果团队成员没有受到激励,就无法持续的投入,奋力拼搏以达成更大的目标。
 
  四、强化中高层管理者的领导力,提高团队凝聚力
 
  1、职业选手与业余选手有什么不同?---四层次分析
 
  2、中高层管理者的职业化标准与职业化的价值
 
  3、中高层的专业化是如何炼成的?-四步之法教你专业化
 
  4、中高层管理者的领导力塑造
 
  (1)如何戒掉管理者十大非职业化行为
 
  (2)中高层管理者领导力塑造
 
  互动游戏:嘉许
 
  第三章  物业员工工作辅导与员工培养
 
  ---如何让员工与企业共成长
 
  一、物业企业为什么要做员工辅导与怎么做好工作辅导
 
  1、职业化的转变——角色与心态调整:
 
  2、职业化修养的三板斧
 
  3、工作辅导四力
 
  二、物业企业为什么要培养员工与怎么培养
 
  1、自我管理从调整心态开始
 
  2、培养做好四个角色、过四关
 
  第四章 中高层管理者基于物业的人事职责与技能
 
  一、物业企业部门经理的职责、角色与人事经理的职责、分工
 
  二、物业企业招人与选人的策略与技巧
 
  1、如何做好人员规划、人员配置?招什么样的人?何时招人?
 
  2、招聘的若干问题
 
  (1)招聘问题七问-招聘血泪史---企业为什么不好招到人
 
  (2)招聘要点六点-大意失荆州---不可忽视的招聘要点
 
  (3)招聘策略六类-谋术必先行----招聘策略
 
  (4)招聘流程八条-闻道有先后--招聘的工作流程
 
  (5)招聘步骤七阶-落地须有声--招聘的工作步骤
 
  (6)筛选人员十法-火眼配金睛—筛选新人十法
 
  三、面试的策略与技术-高效选人的不二法门
 
  第五章 物业项目分级管理与职业规划
 
  1、物业项目分级管理
 
  (1)分级的目的与意义
 
  (2)分级的指标与标准
 
  (3)分级的表格与操作方法
 
  2、物业人才梯队建设与职业规划
 
  (1)梯队建设的陷阱与认识误区
 
  (2)人才激励的影响因素与实践(无领导小组测试)
 
  (3)人才盘点与职业规划
 
  第六章 企业企业管理中的风险与防范措施
 
  1、从企业作为独立法人实体的角度看,四大类企业风险与常见风险(略讲)
 
  2、从企业运营管理角度看,重点分享企业存在的七大法律风险及风险防范与控制措施、证据收集方法与化解技巧
 
  (1)经营合同的法律风险
 
  (2)企业治理方面的法律风险
 
  (3)企业劳动用工方面的法律风险
 
  (4)企业知识产权保护方面的法律风险
 
  (5)涉外贸易中的法律风险
 
  (6)管理人员违法犯罪风险
 
  (7)税收征管的法律风险
 
  三、法律风险防范体系建立
 
  风险管理不只是预防、防御和被动适应。法律风险防范体系是企业安全的防火墙。防范体系建立应遵守五原则与四措施。
 
  1、树立五大理念文化,即企业经营中的法律风险意识成为文化的组成部分;
 
  2、配置独立的法律事务机构
 
  3、建立和优化法律风险控制的内部管理制度和流程
 
  4、构筑普法教育培训与奖惩机制
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2024年5月24-25日  重庆(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】2980元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925  QQ:2442760608  E-mai:fangxunwang@qq.com  微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
  
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