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(济南)《向万科学习——不同业态物业管理费测算及撰写物业管理方案》

 
上课时间: 7月19-20日
 



上课地点: 济南
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  【课程背景】
 
  《物业管理方案》是投标书的重要组成部分,是投标报价的主要依据,也是物业企业中标后,进行物业管理运作的基本纲领。
 
  物业管理不论采取何种模式,是自建自管、合资、合作还是委托专业化物业管理公司进行管理,也不论采用什么方法,是公开招投标还是邀请或经过批准进行议标,只要接管物业项目,进行物业管理,都必须按招标(或邀标)书要求,通过大量的准备工作,组织专门的力量,对项目进行评估,编制《物业管理方案》。
 
  通过《物业管理方案》的编制,可以看出一个物业管理企业的综合管理能力和水平、物业管理各项收支费用标准、预算和报价是否合理,是否切实可行;标书中报价是否有扎实的计算依据等。
 
  因此,能否编制出一个高水平的、既有理论高度又有切合实际,有很强的操作性的《物业管理方案》对于做好招投标工作,以及接管物业项目后,搞好物业管理,都有十分重要的意义。
 
  【学员对象】
 
  ◇物业管理企业的总经理、副总经理、高级物业经理、项目经理等中高层管理人员
 
  ◇大型企、事业单位和政府、军政机关中从事物业管理的处长以上主管
 
  ◇大型宾馆、酒店、度假村及科技园区的物业管理高级主管
 
  ◇房地产开发、经营、管理及代理公司负责物业方面的主管

 
  【金牌讲师】
 
  阳老师:2012年万科集团最高级别“黑带”讲师
 
  标杆物业企业总工程师,从事物业管理行业40多年,曾任中国第一家涉外合资饭店、光大集团总部大厦工程技术部经理;在某标杆企业任职13年期间,历任国优、五星级项目总经理、品质管理部经理、工程管理部总监等高级职务;
 
  【课程大纲】
 
  第一部分:撰写物业管理方案注意要点及编制指引解析
 
  不同性质、不同特点、不同档次的物业,其物业管理方案会有很大异同,但基本都遵循以下要点:
 
  1、根据物业性质特点,制定服务标准和管理方法,提出服务承诺和具体落实指标;
 
  2、根据开发计划、施工进度及楼盘销售情况,制定物业前期介入及接管计划;
 
  3、根据服务标准,确定组织结构、人员配备,编制岗位责任制度,运作方法等;
 
  4、针对楼盘周边配套规划、业主构成等,制定有针对性的日常管理措施;
 
  5、根据楼盘前期的接管计划,编制开办费用预算;
 
  6、按物业设备设施的构成和服务标准,测算物业费标准和收支平衡预算;
 
  7、对物业的出入口、停车场、配套设备设施管理用房等提出合理化建议;
 
  8、对重点管理内容展开描述,如车场、财务管理、安全防卫措施等;
 
  9、提出各种有特色的管理设想和提升管理服务水平的设想;
 
  10、物管方案拟定方法和过程控制流程图;
 
  11、十种类型物业管理模式,通过对新接物业管理项目的深入了解和调研分析,以及对目标客户群的需求调研分析,获得该项目物业管理的特色及物业管理前期规划改进的提示与参考,最终确定明确的、有特色的管理模式。模式应密切结合项目管理特色,可以管理服务概念为主提出,如优秀物业公司推出的“共管模式”、“酒店式管理模式”、“无人化管理模式”、“个性化管理服务模式”、“金钥匙”、“睿管家”、“区域客户助理”等管理模式。
 
  第二部分:不同业态物业管理费测算注意要点及解读
 
  12、万科物业《物业费测算指引》解析;
 
  13、物业服务等级与物业费测算的关系;
 
  14、写字楼等级与物业费测算的关系;
 
  15、商业综合体物业费测算要点;
 
  16、物业收支财务核算(包干制与酬金制)体系;
 
  17、物业费标准与物业管理方案对应管理制度;
 
  保洁类:
 
  ①楼内及楼外保洁各类作业细则及要求;
 
  ②环境绿化作业细则及要求;
 
  ③会所服务作业细则及要求;
 
  ④家政服务作业细则及要求;
 
  ⑤保洁工作检查制度。
 
  安全类:
 
  ①治安管理要点;
 
  ②交通及停车场管理要点;
 
  ③消防管理要点;
 
  ④紧急突发事件管理要点。
 
  设备设施类:
 
  ①设备设施维修保养计划安排;
 
  ②各类设备设施维护管理要点;
 
  ③家庭维修作业细则及要求;
 
  客户服务类:
 
  ①客户档案库的建立
 
  ②客户投诉、报修处理机制的建立
 
  ③客户服务管理制度
 
  ④装修管理要点
 
  ⑤商铺管理要点
 
  18、万科物业《季度管理服务报告》解析。
 
  19、互动交流
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房地产培训中心   中国房训网
 
  【时间地点】2014年7月19-20日  济南(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】人民币2980元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mail:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
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