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【课程序言】
当前商业地产全面进入存量竞争时代，线下公域获客成本持续走高、客流增长乏力，行业普遍面临多重共性经营难题：
· 公域获客成本高，企划重复工作多，内容产出效率低，多数仅浅层使用 AI，未实现全流程自动化提效；
· 会员资产沉睡严重，会员分层粗放，社群沦为广告群，抖音、小红书、企微多渠道分散运营，缺少成熟转化裂变体系；
· 客流、商户、会员数据割裂，依靠人工报表、测算耗时久，缺少数字化精准决策工具；
· AI 使用缺乏规范，存在数据泄密、内容幻觉、版权合规等风险，且 AI 工具与私域运营无法打通，缺少一体化落地方案。
基于以上行业普遍痛点，独家研发本次落地实战课程，采用先工具提效、后落地运营的逻辑：第一天集中攻克 AI 认知、Agent 实操、四大业务线数字化落地，解决人力成本高、内容产出慢、数据决策难的问题；第二天系统拆解全域新媒体、企微社群、会员精细化全链路实战，打通流量获取 — 私域沉淀 — 会员复购长效增长闭环，实现技术工具与线下运营深度融合。
【课程收获】
Day1 AI 赋能商业地产学习收获
1、理清 2026 主流大模型、AI Agent 行业应用逻辑，掌握 AI 选型标准，建立数字化全新认知；
2、现场实操搭建可复用周报 Agent，掌握标准化搭建框架与行业提示词，大幅减少报表、方案制作工时；
3、掌握招商、运营、营销会员、资管四大场景 AI 落地方法，快速产出招商清单、活动方案、短视频文案等内容；
4、看懂行业知识库数据应用，依托真实商圈、品牌数据实现精准选址、项目诊断；
5、明确 AI 数据红线与合规要求，规避企业数据泄露、版权、隐私相关经营风险。
Day2 私域 & 会员全域营销学习收获
1、搭建抖音、直播、小红书、微信四位一体新媒体矩阵，复用头部商场爆款内容与 UGC 运营案例；
2、落地成熟会员分层、标签、积分、沉睡唤醒体系，分层运营普通客群与高端 VIP，提升会员复购价值；
3、掌握企微社群搭建、裂变引流、高粘性运营全套实操方案，联动商户提升社群转化；
4、使用AI 工具，批量生成私域文案、分层触达话术，实现千人千面精准营销；
5、分组结合自身项目研讨，输出可直接落地的 AI 数字化、私域运营执行清单。
【课程对象】
· 商管管理层：项目总、分管运营 / 营销副总经理、商管公司总部运营管理中心人员
· 商业项目营销企划部：企划总监、企划经理、新媒体专员、短视频 / 直播运营、活动策划、文案设计
· 营运管理部：营运总监、营运经理、楼层主管、会员专员、客户关系管理岗
· 招商部：招商负责人、品牌招商专员、商户运营对接人员
【课程大纲】
第一天：《AI赋能商业地产-从认知到Agent落地》
AI基础认知 + 前沿 Agent 生态 + 全业务线AI场景落地实操 + 行业知识库应用 + 数据合规风控，现场动手搭建AI自动化工作流，实现营销、运营工作降本增效。
模块一：AI 基础速过
1、AI演进 5 节点：规则系统 → 机器学习 → 深度学习 → LLM → Agent + 多模态
2、AI能力地图（文本 / 视觉 / 语音 / 行动）与能力边界
3、AI的 3 个底层逻辑：预测下一个 token / 学习数据规律 / Scaling Law
模块二：AI 趋势 + Agent 生态前沿
1、全球大模型格局 2026 速览：国际（OpenAI GPT-5.x、Anthropic Claude Opus 4.8 等、Google Gemini、Meta、xAI）+ 国内（DeepSeek、豆包、通义、Kimi、智谱、MiniMax）；选型 5 维矩阵
2、多模态生成速过：图像 / 视频 / 语音数字人主流工具一页图
3、Agent vs LLM：从问答到完成任务；Agent 4 个标志能力；3 类典型 Agent
4、编程 Agent 溢出到白领工作：Claude Code & Codex
5、Agent Skills 开放标准：Anthropic 已将 Skills 规范开源为行业标准（路径类似 MCP），开源 17 个官方 Skills；商业地产可沉淀 Skills：月报生成 / 招商提案 / 客流诊断 / 商户沟通 / 竞品对标 / 投资测算
模块三：Agent 实操训练
学习目标：学会自己搭建 Agent——每人现场搭出 1 个可带走的「周报 Agent」。
1、四大办公场景 + CRISP 框架速览
2、Agent 搭建实操：工具三选一 Claude（Projects + Skills）/ Codex App / WorkBuddy；
讲师用 Claude 领做，另两个同步演示对照；按「周报 Agent」模板搭建（触发 → 取数 → 分析 → 产出 → 人工审核），系统提示词见学员手册第 9 章复制即用；
3、方法论速览：4 心法 + 6 类常见问题排雷
模块四：AI 在商业地产的落地 +知识库体系
学习目标：把 AI 与四条业务线真实场景挂钩；了解知识库体系「是什么 / 为什么可信 / 能干什么」；当场列出本周可启动的 2 个 AI 任务。
1、招商：招商 5 应用；AI 重塑招商全流程（研 → 筛 → 制 → 跟，效率 +80%）；品牌筛选实战 18 分钟出清单；招商提案10分钟生成（时间 -95% /签约率 +35%）
2、运营：运营 5 应用；商户健康度 5 维评分；客流分析 5 维度；运营 Agent 多场景协同（租务 / 商户服务 / 客流 BI / 消费者服务）；AI 小票 OCR + BI 自然语言查询
3、营销+会员：营销 5 应用；全年节庆策划地图；消费者全链路 4 阶段；消费者服务 Agent 架构
4、资管：资管 5 应用；用 AI 做购物中心 DCF 测算
5、分组实战 + 落地路径：
Agent 实战任务卡（每组抽 1 张，要求用Agent 完整完成产出，8'实战 + 3'展示）；Agent 部署3步法（4–6 周）；ROI 量化矩阵（8 大场景）
模块五：注意事项与安全意识
· 数据红线：6 类绝不能上公网 AI 的数据
· 3 类典型幻觉场景与应对（呼应知识图谱「可溯源」价值）
· 法律合规：版权 / 生成内容标识 / 个人信息保护 / 商业机密
· 公司红线建议：《AI 使用规范》7 条要点；互动：找茬游戏
总结 + Q&A
第二天：《商业地产行业的私域流量运营及社群营销》
全域新媒体矩阵（抖音 / 直播 / 小红书 / 微信私域）+ 会员分层、社群精细化运营实战，聚焦流量获取、用户留存、会员转化线下落地打法；
一、商业零售会员体系建设
1、会员体系分层设计（龙湖天街黑金卡升级策略）
2、精准标签体系构建（银泰百货8大客群分层模型）
3、沉睡会员唤醒七步法（上海环贸iapm实操模型）
4、私域流量池精细化运营（深圳万象天地「企微导购+社群矩阵」）
5、会员生命周期管理（北京SKP「VIP分层服务体系」）
6、线上线下融合运营（天虹百货线上赋能线下，成都IFS「AR导航导购」）
二、商业零售新媒体流量获客——抖音营销
1、2025年商业零售做短视频的定位
案例：某商业零售 x 抖音本地生活，半年GMV 2007万？
2、商业零售短视频账号矩阵搭建
案例：广州正佳广场「官方号+商户号+素人号」账号矩阵单月播放量破1.2亿
3、商业零售选题策划五大方向
案例：广州k11是如何通过短视频改变用户的对商业零售的刻板印象的
案例：“箭头石头布”，烟台大悦城是如何将活动视频触动广大用户的
4、商业零售的短视频内容创作
5、商业零售的直播策划与运营
案例：372.8万人围观，135万的视频播放量，银泰购物城的“淘柜姐”计划是如何打造的
案例：上海世茂广场的“潮玩种草官“计划是如何引爆私域流量
互动与实战：商业零售的营销短视频内容制作
三、商业零售私域社群运营与营销
1、画像与布局，迅速找到你的客户
2、活动引爆，短时间内打造高转化率营销活动
3、运营管理，打造高粘性微信群
4、联外安内，如何让你的社群运营更有效率
5、社群案例分享
四、商业零售小红书营销
1、新消费浪潮中的购物中心小红书：先造风，再成为风
案例：商业地产开小号的小红书玩法
案例：20万粉的商业零售小红书账号，藏着怎样的流量密码
案例：30+商场小红书的高效引流笔记互动解析
案例：商业零售是如何红遍小红书，线上引流100w+
案例：苏州大悦城的小红书借势营销
2、小红书热搜词的底层逻辑
3、如何利用和发掘购物中心小红书“关键词”，获取精准流量
4、商业零售小红书笔记创作5步法
5、小红书高效投放策略
6、AI助力商业零售小红书笔记创作
五、商业零售之微信营销实战
1、商业项目如何打造自媒体平台？
2、开展微信营销之前，如何进行顾客行为特征分析？
3、如何将公众号打造成为用户身边的朋友？如何提升顾客参与感和粘性？
案例：南京一家商业广场如何打造APP、公众号、小程序的营销矩阵？
案例：龙湖时代天街是如何打造人格化、强互动性的微信公众号的？
4、全员营销实战：如何利用微信朋友圈推广商场的会员活动？
【讲师介绍】
讲师一：朱老师
· 实体商业数智化的领军人物，曾获得福布斯中国“30under30”、快公司“年度商业创意人物”等荣誉，代表中国科技创新企业参加戛纳国际创新节，获亚太Biggies Award“最卓越的数据驱动商业效能奖”，正和岛“最佳企业服务案例奖”等，ECI零售专委会副秘书长。
· 拥有十余年丰富的实体商业数智化服务经验，包括商务部委、零售品牌、商业地产等，通过AI大模型，大数据，智能营销等技术实现数智化效率升级和用户体验提升。具有广泛的视野和深度的洞察，曾带领团队与腾讯智慧零售，阿里云智能，埃森哲等发布行业发展白皮书。
讲师二：李老师
· 上海财经大学|上海国际银行金融学院特聘导师
· 《直播营销高效打造日销百万直播间》作者
· 曾任中国电信互联网新媒体营销运营总监
· 曾任中国电信江苏公司星级培训讲师
10年互联网实战经历，互联网跨界2X2C营销策划与O20品牌战略策划，擅长顾问式网络营销培训、微营销实战研究、新媒体营销策划与咨询，着重从视野、观点、知识、实战化操作等层面，全方位地培育管理层、销售人员、新媒体运营一线人员结构化思维以及互联网营销运营思维。
【课程说明】
【主办机构】中国房训网
【时间地点】2026年9月11-12日 广州（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）
【培训费用】4980元/人（含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线：400-6789-925 QQ：2442760608 E-mai:fangxunwang@qq.com 微信号：fangxunwang
[注：本课题亦可作为企业内训，请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
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