我们提供专业的房地产培训课程,请输入课程关键字:
热门关键字: 商业地产招商

(北京)《物业管理品质管控与人力资源管控和绩效考核》

 
上课时间: 2016年8月18-19日
 



上课地点: 北京                      课程价格: 2880元/人
授课师资:叶老师          点击查看讲师介绍>>
课程人气次         收藏此课程               该课程可以做企业内训
加微信咨询         在线咨询        网上直接报名
  【课程特色】
 
  随着我国房地产市场的发展,物业管理对改善居住环境、促进文明社区和智能楼宇建设、提高城市管理水平发挥了积极作用,但由于物业管理涉及到的利益主体众多,随着《物权法》、《物业管理条例》及相关司法解释的颁布实施,广大业主的维权意识不断提高,物业管理纠纷呈现多元化发展趋势,已经成为社会各界普遍关注的焦点,引起各级主管部门的高度重视。
 
  本次课程侧重于展示新常态下物业管理品质管控与人力资源管控及绩效考核,结合授课讲师物业管理日常服务及实战经验与学员们共同交流分享。
 
  【金牌讲师】
 
  叶老师:
 
  中国物业管理协会常务理事\广东省物业管理协会常务理事 \广东省物业管理考评和招投标专家\深圳市物业管理学会副会长\中国物业管理师师资库专家。
 
  从事房地产和物业管理工作近三十年,曾参与管理过多个甲级写字楼、五星级酒店、高端住宅、商业购物中心、高新科技园等。先后在多家大型物业管理企业担任首席职业操盘手和董事总经理,对不同的物业管理类型,有丰富的理论造诣和实践经验。先后在《中国物业管理》杂志、《城市开发》和《住宅和房地产》等专业媒体发表论文数十篇,并获得多项论文奖。曾获得“中国物业管理十大优秀领军人物”奖。
 
  曾接受过培训及辅导的企业:万科物业、中海物业、金地物业、招商物业、华侨城物业、碧桂园物业、佳兆业物业、泰禾中维物业、远洋物业、卓越物业、正荣物业、彩生活集团、阳光城物业等上千家优秀物业公司。
 
  【课程对象】
 
  1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监等,品质部、行政部、人力资源部、客服部及物业企业中高层管理人员等。
 
  2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人;资产经营管理公司等。
 
  【课程大纲】
 
  第一部分、如何认识现代物业管理企业服务新概念和新模式
 
  1、如何接受物业管理新思维?
 
  案例:分享彩生活物业“新思维”经营管理经验
 
  2、如何理解物业管理转型升级做法?
 
  案例:分享阳光物业“转型升级”经营管理经验
 
  3、如何掌握互联网在智慧社区冲击?
 
  案例:分享长城物业“品质服务”经营管理经验
 
  4、物业管理品质管控主要服务内容?
 
  案例:分享龙湖物业“品质服务”经营管理经验
 
  5、物业管理企业服务品质管控特制式经营模式
 
  案例:分享碧桂园物业“五星级的家”经营管理经验
 
  6、物业管理企业服务品质管控在服务中运用
 
  案例:分享万科物业“服务体制”经营管理经验
 
  第二部分:新常态下物业品质提升与管控
 
  一、客服中心监管和品质提升
 
  1、客服中心总台品质提升
 
  2、装修管理监管与品质提升
 
  3、业主档案监管与品质提升
 
  4、收费管理监管与品质提升
 
  二、秩序维护部监管和品质提升
 
  1、消防安全监管和品质提升
 
  2、周界监控监管和品质提升
 
  3、巡视检查监管和品质提升
 
  4、停车场监管和品质提升
 
  三、工程维修部监管和品质提升
 
  1、房屋本体维修监管和品质提升
 
  2、设备设施维护监管和品质提升
 
  3、设备房设备设施维护品质提升
 
  4、公共场所、道路维护监管和品质提升
 
  四、环卫绿化部监管和品质提升
 
  1、清洁方面监管和品质提升
 
  2、绿化方面监管和品质提升
 
  3、消杀方面监管和品质提升
 
  4、垃圾清运方面监管和品质提升
 
  案例:分享以上物业管理企业品质管控内容相关经验
 
  第三部分:物业企业人力资源管控与配置
 
  1、人力资源岗位合理调配
 
  2、人力成本与管理面积测算
 
  3、人力薪酬与福利待遇核算
 
  4、 经营收入与人员投入对比
 
  5.员工离职成本测算表
 
  6.人力资源活动成本费用
 
  第四部分:物业企业品质检查与绩效考核
 
  一、如何评估质量监督和品质检查
 
  1、如何做到品质检查有效性
 
  2、如何监督分包方
 
  3、如何评估服务质量
 
  4、如何对服务人员完成工作监定
 
  二、绩效考核主要内容
 
  1、绩效管理的目的
 
  2、绩效考核应坚持原则
 
  3、物业公司业绩评估及奖惩的流程
 
  4、绩效管理工作技巧
 
  三、如何运用绩效管理模式
 
  1、企业绩效管理模式
 
  2、企业奖罚制度管理模式
 
  3、企业培训考核管理模式
 
  4、企业质量创新管理模式
 
  案例:分享以上物业管理企业绩效考核对内容相关经验
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2016年8月18-19日   北京(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】2880元/人(讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
 
  【2016年8月份最新房地产培训课程】
 
  8月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
 
  【2016年度房地产精品课程培训计划】
 
  2016年度房地产精品课程培训计划(120期精品房地产专业课程,为您量身打造!):http://www.hfsup.cn/2016peixun.htm
 
  (含:商业地产、工程管理、设计管理、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、人力资源、客户关系、精装修、开发管理、法律法规、地产金融、投融资管理、精装修管理、旅游地产、养老地产、工业地产等)
  
在线报名>>>                     报名表下载>>>                     在线打印>>>                     加入收藏夹>>>
如果您想参加此课程,请先填写下面的在线报名表,报名成功后我们的课程顾问会主动与您电话联系!您也可以下载报名表填好后发至我们的邮箱!
 
温馨提示:此课程名额有限,请您尽快提交报名信息。
 
咨询课程详情请致电: 全国统一咨询热线: 400-6789-925    课程顾问
★如果您对本课程有任何疑问,请点击右侧的在线客服或上面的QQ咨询老师!
========================近期相关课程推荐=======================
· 2024年3月22-23日 |杭州| 《物业服务品质创新与标准化落地及项目稳盘保盘谋略研修营》
· 2024年3月29-30日 |长沙| 《物业市场拓展技巧与招投标核心策略提升暨提高控标中标率技能实战研修营》
· 2024年3月15-16日 |上海| 《物业中高管经营力提升与财务思维训练营》
· 2024年3月22-23日 |北京| 《物业多种经营案例复盘互动与落地实战演练》
· 2024年1月12-13日 |长沙| 《优秀物业项目经理资质模型解析及业务精进特训营》
· 2024年1月12-13日 |杭州| 《新形势下物业服务保盘策略和管理权博弈实战训练营》
· 2024年1月12-13日 |昆明| 《民法典》时代下物业管理“公共收益”规范应对与财务风险管控实战课
· 2024年1月12-13日 |成都| 《物业服务品质提升与精细化管理体系建设高阶研修营》
· 2023年12月15-16日 |长沙| 《优秀物业项目经理资质模型解析及业务精进特训营》
· 2023年12月8-9日 |重庆| 《金牌物业项目经理核心能力锻造暨融创·御雅项目参访交流》
 
           在线报名
* 课程名称
* 参加人员 (此处请填写参加学习的人员姓名)
* 手机号码
固定电话
* 邮件地址
* 单位名称
Q Q/微信号
其他说明
        (带*号的必填)

    备注:请正确填写以上报名资料,报名成功后我们的课程顾问会第一时间和您联系确认!请耐心等待!
服务流程:
报名方式:
电话报名:拨打400-6789-925 报名热线,进行人工报名。将您要报名参加的课程名告知我们的专业课程顾问即可
短信报名:请编辑短信“课程名称+单位名称+参加人员姓名+联系方式”发送到13810961648 即可
微信报名:请先加微信号:fangxunwang,然后编辑信息“课程名称+单位名称+参加人员姓名+联系方式”发送即可
在线报名:点击右边的在线报名图标,填写上课人员信息提交即可 
下载报名表报名:点击下载电子版报名表填写好后,发至报名邮箱:fangxunwang@qq.com
我们的优势:
课程优化 专业团队对课程进行优化选择,为您提供合适的零风险的课程资源
专业服务 专业的课程顾问,为您解决培训前、中、后的一切问题
满意率高 100余名专业培训顾问一对一服务;数千家企业客户;60000余名培训学员;98%高满意率
便捷服务 提供在线、电话咨询;一对一定制培训计划与跟踪服务;支持:现金、微信、支付宝、对公转账
在房训网报名可以享受:
一对一专业培训顾问服务
获取低折扣企业公开课程及免费试听名额
每月第一时间获得房训网最新课程信息
免费成为房训网会员,并可免费参加本公司所有活动
我来说两句
    请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
房地产培训计划订阅索取!
2017年度房地产培训计划
按课程分类查找课程
按上课地点查找课程
按月份查找课程
    1份房地产培训课程 2月份房地产培训课程 3月份房地产培训课程 4月份房地产培训课程
    5月份房地产培训课程 6月份房地产培训课程 7月份房地产培训课程 8月份房地产培训课程
    9月份房地产培训课程 10月份房地产培训课程 11月份房地产培训课程 12月份房地产培训课程
房地产内训