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(上海)《中国物业“标杆行”-——走进绿城物业解密成功之道》

 
上课时间: 2016年8月19-20日
 



上课地点: 上海                      课程价格: 2680元/人
授课师资:樊老师          点击查看讲师介绍>>
课程人气次         收藏此课程               该课程可以做企业内训
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  【课程背景】
 
  绿城物业-- 一直低调而神秘,外界人士大多不清楚绿城内部的管理。18年来,绿城服务秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观,为广大业主提供充满人文关怀的服务,得到业内高度认可。绿城物业公司用了这样一组数据表明他们是不可随便超越和替代的:
 
  2015年,绿城服务品牌价值达24.18亿元
 
  2016“中国物业服务百强满意度领先企业”第一名
 
  “中国物业服务综合实力百强企业”第二名
 
  “中国物业服务百强企业服务质量TOP10”第二名
 
  “中国物业服务百强满意度领先企业”等殊荣
 
  2016年7月12日绿城物业在香港交易所主板上市。
 
  物业费收缴率一直高达98%,业主满意率达95%以上。业务覆盖全国23个省、80余个城市;项目合同数达1300余个;总合同面积约2亿平方米;业主满意度连续多年全国第一。
 
  我们参观学习是希望借鉴绿城物业多年的管理经验,从借用、模仿、吸收、改良到持续利用为目标,实现最佳的适合我们自己物业公司的管理方法和模式;同时也希望能开拓解决问题的方式和领域。该活动诠释物业企业发展趋势、建立成长型物业企业与标杆物企间对话、促进行业翘楚间的智慧碰撞;倾力培养物业企业领袖创新视野,掌握行业发展动向,为融入中国知名物企领袖之列提供良机。
 
  实践证明,通过标杆学习取得系统突破的物业企业,其投资回报率都在普通物企的三倍以上。
 
  【课程价值】
 
  最新:特邀标杆物业高管亲临现场讲授,权威的专家,全新的学习体系,并赴实地参加交流经验;
 
  最强:选择中国特色标杆物业企业,对不同标杆企业的核心专长进行详细的全景解析;
 
  最深:与标杆物企零距离交流,这不是一次简单的课程,而是标杆物企开拓视野、能力提升的价值之旅。
 
  【金牌讲师】
 
  樊老师:绿城物业服务集团助理总裁兼市场总监、注册物业管理师、工程师,杭州市房地产协会理事。从事物业管理工作近二十年,曾任浙江商达物业管理有限公司副总经理,在绿城物业工作十三年,对绿城物业在不同阶段的发展有深刻的认识和精深的工作经验,精于物业服务管理体系建设、企业管理、企业文化、业务流程梳理。培训学校首席讲师,擅长干部管理技能与素质提升训练,具有丰富授课经验。
 
  【课程对象】
 
  1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、人力资源总监及物业企业中高层管理人员等。
 
  2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人;资产经营管理公司等。
 
  【课程大纲】
 
  第一部分  绿城服务的企业文化
 
  一、绿城服务的核心价值理念
 
  二、绿城服务对服务的基本理解
 
  三、绿城服务对行业的认知
 
  四、绿城服务对客户的认知
 
  五、绿城服务对员工的认知
 
  六、绿城服务的企业文化故事
 
  第二部分  绿城服务的服务体系
 
  一、绿城对服务的理解
 
  内部服务+外部服务
 
  二、绿城服务的内部服务体系
 
  (一)基本本体理论
 
  (二)绿城服务的选、育、用、留、退
 
  三、绿城服务的外部服务体系
 
  (一)房地产的全生命周期服务体系
 
  (二)对人的全生命周期服务体系
 
  (三)服务管控体系
 
  第三部分 绿城服务的8S管理
 
  一、8S管理的目的
 
  二、8S管理的基础理论
 
  三、8S管理的推进步骤
 
  四、8S管理的实操分析
 
  第四部分  绿城服务的发展转型
 
  一、绿城服务的企业愿景与定位
 
  二、绿城服务的三次转型背景及主要转型内容
 
  第五部分 绿城服务的全景管控计划
 
  一、全景管控的定义
 
  二、全景管控各阶段的划分
 
  三、全景管控各阶段的管控要点
 
  8月20日下午赴绿城物业上海管理的标杆项目实地参观考察,与项目负责人实地交流经验。
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2016年8月19-20日   上海(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】2680元/人(讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
 
  【2016年8月份最新房地产培训课程】
 
  8月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
 
  【2016年度房地产精品课程培训计划】
 
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  (含:商业地产、工程管理、设计管理、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、人力资源、客户关系、精装修、开发管理、法律法规、地产金融、投融资管理、精装修管理、旅游地产、养老地产、工业地产等)
  
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