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(南昌)《甲方与总(分)尖锐问题处理及工程四大核心问题实例解决》

 
上课时间: 2016年7月16-17日
 



上课地点: 南昌                      课程价格: 3800元/人
授课师资:李老师          点击查看讲师介绍>>
课程人气次         收藏此课程               该课程可以做企业内训
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  【课程背景】
 
  您是否在工程现场管理中经常处理与总、分包尖锐问题困扰得烦不胜烦?一些突发性事件处理,一着不慎便影响到全局计划?尽心尽力,仍有一些事情防不胜防?事先制定好的计划执行起来总是滞后而力不从心?
 
  2015年4月15日恒大集团突然宣布,其在全国的住宅楼盘将实施“无理由退房”,此新闻一出引起业界轩然大波,可以说地产界将真正迎来你死我活的生存斗争。想活下来就需要对工程现场及质量管理提出更严苛的要求。品质至上、微利时代下,开发商与总包、分包单位的矛盾将会更加突出,如何办?本课程通过理论引导、实战经验总结,结合工程管理现场出现的各种问题及产生的原因,提出有针对性的解决方案,详解甲方与总包、分包尖锐矛盾及项目质量、进度、成本、安全四大核心问题处理办法。全程对接讲师亲自操作的项目案例,实用性地讲解不同施工阶段、施工部位、关键工序的质量控制标准和要点,提供“事前预防、事中管理、事后检验”的技术管理方法,把复杂的问题简单化,重点解决落地问题,以大视角来破除工程现场管理的谜局。并可以结合项目本身情况建立一套完整、切实可行的个性工程管理方案。
 
  【课程价值】
 
  1、掌握房地产工程质量管理体系的基本构成
 
  2、掌握工程管理进度、质量、成本与安全控制精髓
 
  3、掌握不同施工阶段质量管理的薄弱环节、管控重点及质量通病防治
 
  4、提高项目工程管理的效率、风险控制能力
 
  5、提升项目经理现场管理大局观,有效应对总包、分包单位的日常尖锐问题
 
  6、参考标杆房企工程精细化管理体系标准模板,复制运用到日常工程管理工作
 
  7、结合企业项目自身情况建立一套完整、切实可行的精细化工程管理方案
 
  【金牌讲师】
 
  李老师
 
  任职经历:清华大学MBA,法国CNAM大学建筑学硕士,知名房地产工程、设计实战专家,中海、万科、建业三大标杆企业实战经验,国FNSI建筑设计协会会员,中国地产联盟讲师会员,2001年从大型国有建筑设计院进入地产公司,曾经担任建业集团设计总监、区域公司副总,万科集团郑州公司设计部总监,工程总工;中海集团工程管理中心高级经理。先后历任设计总监、项目总工,项目总经理,成功操作过多个大型高品质项目,积累了丰富的实操管理经验,现为某品牌地产公司高管、合伙人,对房地产标杆企业的运营管理模式有深入的研究,全面系统掌握了万科、中海工程与成本管理精髓。做项目总经理多年,成功操作多个大型高品质住宅项目开发,现为某品牌地产公司高管,合伙人。全权负责公司的设计、工程、成本、营销工作,熟悉房地产开发公司各环节、流程,在项目前期策划、设计、工程与项目运营等方面,积累了丰富的实操管理经验。
 
  项目案例:绿都地产(2期)、浩创地产、安天地产、骏亚地产、枫美地产、蓝海地产、捷超地产等50多家。
 
  授课风格:对项目管理有独特理解和研究,并形成了个人风格。授课诙谐幽默,将高深的管理之道融入简单的事例中,摒弃空话,一切以实战,以落地为标准,以全面提升企业打造高品质项目管理的能力。
 
  【课程对象】
 
  房地产企业董事长、总经理、总工、集团分管工程副总、项目总经理、工程总监、设计总监、前期部、开发部经理、工程部经理等
 
  【课程大纲】
 
  第一讲、 房地产公司治理与行业蜕变 (头脑风暴篇)
 
  思考:白银时代房地产公司该如何“洗脑”
 
  PART1:简析中国房地产形势
 
  1、2015年房地产行业预测
 
  2、市场关键词---风险与机遇并存
 
  3、行业关键词-大企业、多元化、联合、互联网+
 
  万科的思考:新常态下万科的坚持是什么
 
  七嘴八舌:【天变了】互联网颠覆房地产
 
  【毁三观】设计+营销+工程三观
 
  【战略论】房地产工程管理环境
 
  结论:新常态下中小房业转型的关键之路:专业融合+执道发展
 
  PART2:专业融合 执道发展
 
  一、专业融合-- “薪火传承”的重要性
 
  1、管理的前瞻化---标准化战略和标准化体系
 
  产品标准化
 
  流程标准化
 
  合约标准化
 
  操作规范标准化
 
  工作成果标准化
 
  2、管理的业务化--- “道、法、术、器”
 
  二、执道发展
 
  1、第一战略层面,包括企业使命、愿景、目标、战略地位及商业盈利模式
 
  2、第二策略层面,包括产品与业务选择、业务与职能、管理模式。
 
  3、第三运营层面,包括组织结构、设计研发、营销、客服、人力资源、流程控制等
 
  核心思想:做好项目工程管理的四大关键词:格局、创想、颠覆、落地
 
  第二讲: 项目工程现场  (初窥门径篇)
 
  1、房地产行业的7大挑战与 7大运营管理风险
 
  案例:“12·19”模板支架坍塌事故分析
 
  2、房地产项目工程管理核心要素
 
  关键词:“四控、三管、一协调”
 
  PART1:什么是房地产项目现场管理
 
  1、房地产企业工程管理普遍面临的问题
 
  越来越多的挂靠总包,只做土建且缺乏总承包能力
 
  如何肢解分包、分包的范围、 权责多少才是最合适
 
  供应商、施工单位的素质几乎决定了工程营造的品质
 
  工程管理人员素质层次不齐,监理形同虚设,劳务缺失,如何将优秀的质量标准贯彻进工程营造的全程
 
  低价中标的误区,延伸出解决不完的甲、乙方日常工作矛盾
 
  话题:那些是开发商管理原因造成的常见问题?
 
  2、工程管理基本内容:设计、质量、进度、成本、安全文明、销售、客户投诉、合作伙伴、公共资源等
 
  3、现场管理的三个基本维度
 
  4、现场管理定义与本质
 
  5、开发商现场管理目标、对象与责任
 
  6、现场管理的秘诀
 
  7、现场管理面对困难与挑战
 
  8、思考
 
  如何将优秀的质量标准贯彻进工程营造的全程
 
  房地产现场管理的最高境界---无为而治
 
  如何发挥施工现场管理人员的作用
 
  PART2 甲方外包工程管理现状分析(总、分包单位问题解决)
 
  1、开发商外包管理的常见问题及其根源
 
  合作模式分析
 
  合同承包模式管理分析
 
  现场管理模式分析
 
  2、甲方与工程承包商在项目中管理的差异
 
  4、甲方计划与外包商执行的偏差和信息不对等
 
  5、关于工程界面管理的确定
 
  6、支付工程款与外包管理执行力关系
 
  7、甲方变更、签证与外包管理关系处理
 
  8、甲方风险管理与外包商风险承担的界定执行
 
  9、监理公司的选择与管理
 
  10、监控、激励外包商的原则与方法
 
  11、总包商在项目中的责权利
 
  12、总包商在工程前、工程中和交付阶段主要工作
 
  思考:①现场总包管理的矛盾点、消极怠工及停工对抗等危机处理办法
 
  ②优秀的总包、分包单位选择,参考标准有那些
 
  风险案例:“莲花河畔”倒楼事故
 
  话题1:房地产公司为什么不适合总承包
 
  话题2:关于总承包管理缺失引发的工程缺陷与纠纷
 
  话题3:房地产公司要建立怎样的项目管理模式
 
  话题4:关于“多项目开发综合症”
 
  ①攘外必先安内  ②沟通、配合、协同
 
  探索:开发商的三种境界和三个层次
 
  结论:没有质量的扩大规模是一条不归路
 
  选择优秀的合作伙伴是保证质量的前提
 
  PART3、标杆房地产经典项目赏析
 
  龙湖地产 
 
  万科地产
 
  星河湾
 
  4、绿城百合
 
  5、核心思想:【三借】借势+借智+借力
 
  6、小结:①没有完美的个人,只有完美的团队
 
  ②小成功靠个人,大成功靠团队
 
  第三讲: 项目工程准备阶段  (登堂入室篇)
 
  先有正确的人,才有正确的事
 
  PART1、选择正确的人(对内:团队)
 
  1、项目“九大管理领域”管什么?六管一控五环节
 
  话题1:“地产行业到底需要什么样的管理人员
 
  话题2:项目团队稳定与协作的重要性
 
  2、选择正确的人(对外:合作资源)
 
  房地产内部及外部管理
 
  内部管理靠流程;外部管理靠合同
 
  如何建立良好的政府关系
 
  分享:标杆企业制度、流程参考文件
 
  合约管理
 
  实例分享:一些标准化合同范本(总包及分包)
 
  分享:优秀管理者必备的能力和品质
 
  PART2、选择正确的事
 
  1、什么是正确的事
 
  满足客户要求
 
  符合公司利益
 
  具备项目条件
 
  小结:优秀质量管理核心10大绝招
 
  2、怎么“决定正确的事”?请改变你的非理性想法
 
  3、确定正确的事 ----谋定而后动---《项目策划书》
 
  落地:如何制定项目工程管理策划书
 
  七嘴八舌
 
  ①优秀地产工程师的金牌标准与技能PPT
 
  ②优秀地产工程师质量重点把关40个部位PPT
 
  ③房地产公司老板应该如何育人、用人
 
  分享
 
  ①万科集团项目经理部管理标准与管理制度
 
  ②“白银时代”什么样的人才是房地产企业真正需要的呢
 
  第四讲: 项目工程实施阶段  (破釜沉舟篇)
 
  PART1、开工前准备阶段管理
 
  核心秘籍:该阶段工程管理必须掌握的26大实施攻略
 
  项目生产组织的确定
 
  2、项目总控进度计划的确定
 
  3、项目招投标计划管理
 
  4、项目成本管理要求
 
  5、设计配合要求的确定
 
  6、监理管理要求的确定
 
  7、总包管理要求的确定
 
  8、重大施工方案的提出及要求
 
  9、变更洽商的管理
 
  10、项目会议制度要求
 
  11、工程档案及文件管理要求
 
  12、项目合同管理要求
 
  13、对图纸预审与会审
 
  14、制定合理工期
 
  15、总平面管理策划
 
  16、分享
 
  总包单位管理的“紧箍咒”---施工组织设计方案审核
 
  项目面积一览表规划面积指标的确定
 
  二次优化设计重要性案例分析
 
  你需要了解的十大设计评审思考点
 
  案例:营销示范区--总平面布置策划的前提
 
  PART2、施工过程精细化管控“3步法”
 
  关键词:正确的方法+持续的执行力
 
  一、对供方的管理输出控制
 
  工程管理进度控制
 
  项目进度目标分析
 
  3、项目总体计划编制
 
  一级计划:公司2-3年的战略经营计划
 
  二级计划:项目开发里程碑节点计划
 
  三级计划:各专业部门项目具体实施作业计划
 
  二、讨论
 
  1、关于3级进度计划的重要性
 
  2、计划不力的主要原因分析
 
  3、计划编制及执行常见问题
 
  案例分享:如何保证工程关键节点计划
 
  PART3、现场过程管理最有效的16大环节
 
  一、核心秘籍
 
  过程控制---材料设备选用管理
 
  过程控制---材料封存
 
  过程控制---材料进场验收
 
  过程控制---施工质量样板引路
 
  分享: 1)工程样板先行执行效果
 
  2)样板先行---高品质清水样板间实体展示
 
  过程控制---工程质量巡检制度
 
  分享:现场巡检之工程现场召开观摩会
 
  案例:工程巡检问题记录分享
 
  过程控制---要让问题可视化
 
  过程控制---例会制度
 
  过程控制---成品保护
 
  过程控制---工序检查
 
  分享:1)各分部工程质量过程控制要点;观感部位质量验收要点
 
  2)工程施工现场质量常见病、多发病的预防与管控
 
  过程控制---实测实量
 
  过程控制---安全管理
 
  过程控制---文明施工
 
  案例分享:优秀项目施工现场安全文明管理
 
  过程控制---工地开放日
 
  过程控制---情景示范区
 
  工地开放日\情景示范区建设要点
 
  打造高品质情景示范区五大原则
 
  分析:掏不掏钱看户型、买不买房看景观
 
  思想一:如何做好房地产景观设计及施工管理
 
  思想二:如何实现项目最大化景观价值挖掘
 
  15、过程控制---专业学习
 
  讨论:工程、设计、成本系统内部PPT课件学习、培训
 
  闲言碎语:1)学习与成长的关系
 
  2)会哭的孩子有奶吃
 
  3)论大锅饭与平均主义
 
  分享:1)专项工程交工验收标准及细则
 
  2)如何做好强弱电、给排水、天然气、智能化及室外管网的设计与施工管控
 
  3)如何保证配电室、消防控制室的安装及竣工验收
 
  二、秘籍:房地产景观十大价值提升策略--选讲
 
  “杠杆”原理----找到楼盘的景观支点,可以将整个楼盘翘起
 
  “核驱动”原理----找到左右自己和其它事物发展的核心
 
  “等级匹配”原理----外部竞争要等级不匹配、内部效益最大化 要等级匹配
 
  “效率”原理----怎样以同等的价值完成更多的功能
 
  “效益”原理---- 怎样以同等的价值赚取更多的利润
 
  三、选将部分:现场成本管理
 
  1、房地产项目成本组成9大类
 
  2、项目成本管理的四大核心过程
 
  秘籍:项目实施阶段成本管理价值11大关注点
 
  分享:1)日常成本管理一些经典具体做法及标准化表单
 
  2)某项目19#-23#楼及地下车库工程招标答疑.doc
 
  3)工程图纸会审的技巧、应注意的问题及施工图审查控制要点.doc
 
  4)某项目工程图纸会审记录.doc
 
  第五讲: 项目工程交付及后评估阶段  (大功告成篇)
 
  一、交付前督查督导---“一房三验”
 
  1、  <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\防水节点汇编\室内卫生间双层防水涂料防水技术标准091113.pdf>验收前的准备工作 <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\汇报提纲(日本之旅).ppt>
 
  2、  <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\时间计划管理\项目关键节点计划100812.doc>专项验收及竣工验收 <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\成本文件附件\AA置业成本考核和激励管理办法(090709审批稿).doc>
 
  3、 公司内部验收 <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\成品保护(附件60).doc>(附件 <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\城市公司内部验收(附件28).docx>)
 
  4、  <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\案例库\工程质量图片样板实例.pdf>保修合同及保修担保 <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\工程监理审核用表(附件62).pdf>(附件 <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\保修合同及保修担保(附件29).docx><fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\保修合同及保修担保(附件29).docx>
 
  5、  <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\案例库\建筑工程材料进场复验规定.pdf>物业接管验收的准备工作 <fie:///D:\00个人文件\三方培训\第三方质量评估具体内容详解.ppt>(附件 <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\物业接管验收的准备工作(附件30).docx><fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\物业接管验收的准备工作(附件30).docx>
 
  实例分享:1)交房时重点注意的30个重要问题
 
  2)业主收房25个重要关注点
 
  3)阶段性交房前工作梳理
 
  4)竣工交房项目质保期整改流程指引
 
  二、工程竣工交付后管理
 
  1、物业接管验收准备会(附件 <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\物业接管验收准备会(附件31).docx><fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\物业接管验收准备会(附件31).docx>
 
  2、物业接管验收
 
  3、保修工作的组织、原则及管理
 
  4、整改及收尾工作
 
  5、 项目交付使用后,对于业主入住后的常见病及解决办法
 
  三、客户入住及客户服务管理
 
  1、 入住前准备工作 <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\房屋验收记录表%20(附件36A).pdf>(附件 <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\入住前准备工作%20(附件35).docx>)
 
  2、 客户入住 <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\某某后评估报告%20附件38>(附件 <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\客户入住%20%20(附件36).docx>)
 
  3 、客户服务及投诉处理 <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\美国TT超高层论证.ppt><fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\客户服务及投诉处理(附件37).docx>附件 <fie:///D:\00个人文件\00学习课件文件\00南京课程ppt讲义2015.3.27\讲义附件\客户服务及投诉处理(附件37).docx><fie:///D:\00????????\00?§?°????????\00????????ppt????2015.3.27\????????\???§·????°???????í(????37).docx>
 
  4、客户入住也是一种经营活动
 
  四、关注客户体验
 
  1、交付阶段的快速反应直接影响客户认知
 
  2、交付阶段是项目管理的最后一道防线
 
  思考:如何把控好公共部位面子工程质量
 
  资料分享:1)交付流程
 
  2)交付前、中、后的风险控制
 
  3)客户质量档案
 
  实例分享:1)XX项目房屋交付全过程详解PPT
 
  2)XX项目交付工作流程及交房方案
 
  五、项目后评估实施要点
 
  1 、项目整体施工组织管理总结
 
  2 、技术管理及进度、质量、安全文明施工总结
 
  3 、合同执行情况总结
 
  4 、成本控制执行总结
 
  5 、物业移交及客户保修服务总结
 
  思考1:如何建立产品缺陷反馈手册
 
  思考2:探讨关于无效成本(手册)
 
  分享:1)学习万科做好项目后评估.doc
 
  2)地产委托物业施工的管理办法.doc
 
  小结:1)关于项目开发管理的15条个人观点
 
  2)我的三个建议
 
  回顾总结:最后研讨及经验交流
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2016年7月16-17日   南昌(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】3800元/人(讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
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