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【课程背景】
在这个移动互联网快速发展的今天，您的企业是否也遇到如下难题？
★ 智慧社区如何引领社区进入互联网大时代？
★ 现在各自物业公司存在的核心问题是什么？
★ 互联时代下，物业公司如何谋求新的经营管理思路？
★ 物业资产管理如何有效管理获得最大收益？
★ 在成本不断上涨的今天，你公司如何应对？
★ 您企业对于资产管理是否达到最大利用率？
★ 您与您的客户是否已达成“共赢”？
【课程收益】
1、全面分析互联网和移动互联网的特点和对物业管理行业的影响；
2、全面解析标杆企业多元化物业增值服务与创新经营方法；掌握新时代物业增值服务实施的“六”脉神剑，学会利用电子商务、移动互联给物业增值带来革新；
3、从新技术角度解析移动互联网和物联网技术下的智慧社区平台建设；
4、解码万科、龙湖、金地、远洋等优秀物业服务企业的DNA，指导企业建立创新物业体系，实现创新盈利。
【金牌讲师】
黄老师：
万科物业、房地产学院经管系主任、MBA，资深职业经理人、中国注册物业管理师，房地产经营与估价专业学科带头人。参与编写了《房地产估价理论与实务》、《家庭房产规划》等书籍，拥有万科物业、世联地产、洪泽集团等房企12年以上管理工作经验，百家企业培训经验。
主要服务的客户： 万科物业、中石油物业、长城物业、宏城控股、信义地产、方圆中和、及时雨、吉安房管局…
【培训对象】
1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、人力资源总监及物业企业中高层管理人员等。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。
【课程大纲】
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一、物业行业现状与发展趋势——直面现实 把握趋势 突破困局 |
1.传统物业生存之现状
2.新型物业多元化经营4个必要
3.如何看待和把握物业发展的新趋势 |
带着问题学习与探讨；给学员三个自问：
1、现在各自物业公司存在的核心问题是什么？
2、如何转变模式，谋求新的经营管理思路？
3、物业资产管理如何有效管理获得最大收益？ |
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二、增值服务的价值和市场需求分析——社区经济：下一个20年的金矿 |
1.什么是社区经济
2.社区经济模式下的资源配置
3.利用终端优势，打造利益共同体
4.建立社区服务体系，形成物业服务集成商
l 设计前端，迅速集成，首占总包地位
l 针对不同物业的区位、类型、服务对象提供差异性服务 |
l 消费方式的改变引出的体验诉求
5.社区经济模式下社区服务体系的两大要求
l 面向全体社区居民便民利民社区服务体系
l 案例：万科物业多元化便民利民服务分享
l 面向特殊群体的“社会福利” 社区服务体系
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三、智慧社区与传统社区的比较分析——智慧社区：传统物业管理与智慧社区的完美邂逅 |
1.案例：“低头族”玩手机玩出大财富
2.传统社区VS智慧社区
3.智慧社区如何引领社区进入互联网大时代
4.传统社区物业管理VS智慧社区物业管理
5.智慧社区模式下物业管理的日常运作 |
6.智慧社区模式下的财富模式
l 商家联盟整合、智慧小区广告、周边配套返点
l 网上商城活动 、电子商务运营
7.案例：XX社区资源整合运营APP成功分享 |
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四、新形势下，物业如何转型?——行业转型：自我革新还是被同行“革命”？ |
1.如何面对传统物业管理发展的困局与通病？
2.问题：如何在“零”物业费血腥竞争的夹缝中求生存？
3.业主、商家、物业管理企业三赢模式的构建
l 业主的便利优势
l 商家的增收优势
l 物业管理企业的成本优势
4.革新所需的四大技术关键 |
l 移动互联技术对物管行业的影响
l 云计算技术在物管行业的应用
l 大数据技术在社区电子商务中的应用
l 物联网技术在物业开发经营全产业链的综合应用
案例：物联网技术下的X科技地产项目
5.案例：某企业集物业服务、资产运营、社区服务于一体的物管模式深度分析 |
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五、创新盈利模式构建与标杆物业企业经营分享——模式创新：扭亏为盈的“最后机会” |
1.新模式下社区平台5大系统的构建
l 网上物业服务系统的构建
l 客户关怀系统的构建
l 门户网站系统的构建
l 社区交流系统的构建
l 电子商务系统的构建
2.案例：“微”时代背景下的小区管理 |
3.国内标杆企业智慧社区的成功试水
l 案例：万科物业智慧社区创新经营与分享
l 案例：绿城物业智慧社区创新经营与分享
4.其他创新经营模式分享
l 中航物业经营模式创新分享
l 卓达物业经营模式创新分享
l 上海明华物业经营模式创新分享 |
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六、增值新途径与成功经验探讨——利润引爆：物业资产综合管理与经营 |
1.成功物业租赁管理
案例：重庆新龙湖物业租赁管理与风险管控
2.物业设备设施的综合管理与升级改造
3.物业企业投融资管理 |
4.国内外物业资产管理成功经验借鉴
案例：成都嘉宝物业顾问公司资产管理经验分享
案例：世界五大行资产管理经验借鉴
案例：从“一夜办校”开启物业企业投融资引擎 |
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七、标杆物业成长实例与创新服务——万科等物业增值服务DNA解码及其体系建立 |
1.万科物业的成长之路
品牌初创阶段、品牌发展阶段、品牌深化阶段
2.龙湖、金地、远洋等优秀物业服务企业的DNA分享
l 万科：专业化+规范化+透明化=万科化从“建筑无限生活”到“让建筑赞美生命” |
l 龙湖：“善待你一生”--“满意+惊喜”
l 金地：科学筑家-- 做中国最有价值的住家服务企业
l 远洋：客户专家、可靠的伙伴--共同成长 相伴一生 |
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八、物业创新盈利模式建立服务要求——开展物业增值服务必备的三大“软件” |
1、标准化的服务流程管理
l 物业服务标准化流程的实施、建立标准化服务形象
l 推行标准化服务流程、形成标准化质量管理体系
l 打造职业化的服务团队
2、高效的投诉处理机制
l 建立平等畅通的服务沟通渠道、有效沟通的原则
l 有效物业服务沟通技巧、业主投诉处理技巧 |
3、高效团队建设
l 做一个有亲和力的职业经理人
l 做一个己达达人的职业经理人
l 增加经营收入
l 向海底捞学习，增加员工的归属感
l 建立高凝聚力管理团队
l 服务型管理者领导力不八项修炼 |
【课程说明】
【主办机构】中国房地产培训中心 中国房训网
【时间地点】2015年6月27-28日 西安（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）
【培训费用】2680元/人（含学习费、场地费、资料费、茶歇），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线：400-6789-925 QQ：2442760608 E-mail:fangxunwang@qq.com 微信号：fangxunwang
[注：本课题亦可作为企业内训，请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
【2015年6月份最新房地产培训课程】
6月份最新房地产培训课程：http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.html
【2015年房地产培训计划】
2015年房地产培训计划下载（近800场房地产专业课程，为您量身打造！）：http://www.hfsup.cn/dongtai/notic_4392.html
（含：商业地产、工程管理、规划设计、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、税务筹划、人力资源、客户关系、企业战略、项目管控、标杆专题、楼盘考察、投融资管理、精装修管理、旅游地产、养老地产、工业地产等）
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