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(长沙)《品牌战略——物业安全管理防范与保安队伍职业化建设》

 
上课时间: 2015年6月13-14日
 



上课地点: 长沙                      课程价格: 2860元/人
授课师资:张老师          点击查看讲师介绍>>
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  【课程背景】
 
  中国城市经济发展和城市化进程的得到了快速的发展,但同时也因此而导致的社会矛盾、贫富差距、社会治安等问题给物业管理的安全防范与安全管理带来巨大挑战。作为优秀的物业服务企业如何去识别风险,有效的对风险防控和规避,以降低损失和消除不确定因素。让业主感觉到物业服务的价值所在,是物业服务企业一项基本责任。
 
  同时,安居乐业也是社会和老百姓生活之基础,也是物业管理服务工作之基础,安全管理工作在某种程度上也是物业管理企业的工作重中之重,也是物业管理品牌建设之纲要。
 
  【课程收益】
 
  1.了解目前社会治安的现状和矛盾之根源,从而理解物业管理安全管理的重要性;
 
  2.掌握物业管理安全管理的特征、内涵,以及物业管理安全管理的主要内容;
 
  3.分析中国物业管理行业保安队伍建设存在的主要问题;
 
  4.如何建立一支稳定而职业的保安队伍,从而保证物业管理服务水平和维护物业管理企业品牌;
 
  5.从犯罪心理学角度分析物业管理安全防范的方法和措施;切实提升安全防范与安全管理技能,以期达到持续提升客户满意之目的。
 
  【学员对象】
 
  ※ 物业管理企业中高层管理人员、总经理、副总、保安经理和主管
 
  ※ 物业项目经理、管理处主任、物业项目顾问经理等项目执行人员
 
  ※ 物业管理项目客户主管、品质主管等一线管理人员
 
  【金牌导师】
 
  张老师:
 
  资深物业管理职业经理人;物业管理实战型咨询讲师。曾任职汤臣集团、保集集团物业管理执行总经理,高力国际物业高端项目副总经理、区域高级经理。张老师从事物业管理工作近二十年,有较长时期主管员工教育培训的工作经历。曾任职集团公司人力资源部高级主管物业项目总经理、区域高级物业经理、物业公司副总、总监、执行总经理成功积累和总结了丰富的物业管理精粹经验。
 
  【课程大纲】
 
  物业安全防范管理特征与内容
 
  1.物业管理安全管理特点
 
  2.物业管理安全管理基本原则
 
  3.物业管理安全核心
 
  4.物业管理安全主要内容
 
  认识和了解物业管理风险与危机
 
  1.风险与危机的关系;危险与危机依存的关系
 
  2.风险的要素种类:风险因素、事故、损失
 
  3.危机的特征:意外、威胁、紧急、初始阶段
 
  4.物业企业为什么要讲风险回避与危机处理
 
  物业安全防范管理模式
 
  1.封闭式管理模式与管理特点
 
  2.开放式管理模式与管理特点
 
  3.半封闭式管理模式与管理特点
 
  物业安全防范管理与措施(安全防范服务内容)
 
  1.小区出入口管理(门岗/门卫)执勤的安全防范与安全措施
 
  2.巡逻执勤的安全防范与安全措施
 
  3.监控执勤的安全防范与安全措施
 
  4.特殊岗位执勤的安全防范与安全措施
 
  5.物业车辆管理服务和停车场执勤的安全防范与安全措施
 
  6.物业消防管理的安全防范与安全措施
 
  物业安全防范管理的应急措施及预案演练
 
  演练包括:演练计划、防范演练、消防演练、应急演练(火、水、煤气、救助、防汛等现场控制)、早操(每日工作点评)、记录。
 
  物业保安员工作职责
 
  1.向业主、物业使用人进行安全防范和遵守公共秩序的宣传教育。
 
  2.在物业管理区域内实施驻点执勤、巡逻和安全防范。
 
  3.面向服务辖区,服务业主、物业使用人。
 
  4.制止影响物业管理区域公共秩序的其它活动。
 
  标杆物业服务企业的物业保安队伍建设
 
  1.改变用工模式、建立培训机制体系。
 
  2.优化管理机制和人力资源配置。
 
  3.实行专业化管理、加强队伍建设。
 
  4.营造良好的企业文化氛围。
 
  5.队伍职业化建设与职业规划 。
 
  物业管理行业保安队伍的现状、困惑与对策
 
  1.队伍庞大、从业人员多、人员流失率高。
 
  2.责任重大,人员却参差不齐。
 
  3.有点小权,社会认同感却很差。
 
  4.物业保安队伍的现状不容乐观
 
  5.通过专业化培训提高现有保安员的素质。
 
  6.通过制度化建设,加强保安员的职业期待。
 
  职业化建设是保安员队伍共性要求和个体优化的必然要求
 
  1.保安服务业职业化是前提。
 
  2.树立“以人为本”理念是基础。
 
  3.建立具有职业化特征保安培训教育训练体系。
 
  职业化建设能有效降低从业人员的风险
 
  职业化建设能满足保安员的职业归属和期待
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房地产培训中心   中国房训网
 
  【时间地点】2015年6月13-14日   长沙(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】人民币2860元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mail:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
 
  【2015年6月份最新房地产培训课程】
 
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