新时期物业公司如何破局？

房地产市场持续疲软

物业过去依赖地产“增量扩张”的好日子一去不复返

如何助力地产保销售、保交付？

客户从只关注房子本身开始越来越多关注服务

当客户需求与物业服务不匹配性

低满低收、高空置率、物业费降价、保盘/退盘

现象比比皆是

收入降、成本增

物业自身也在面临经营压力

是弃车保帅、收缩战略？降价降品质？

减员降薪、控制成本？

地产、物业、客户如何实现三方共赢？

      当下房地产进入高品质发展新阶段，“好房子”离不开“好服务”，“好服务”铸就“好品牌”。”地物协同“标志着房地产行业商业逻辑的根本转变。地物协同构建了一个”开发、销售、服务、资产保值“的闭环生态系统。它让地产房子卖的更好、品牌更稳、资产更值钱，物业管的更顺、成本更低、增值空间更大，业主住的更安心、开心、便利，房子更保值。成功的协同实现了从“造房子”到“造生活”，从“地产开发商”到“生活服务商”的转型升级，实现地产、物业、客户三方共赢。

     长春力旺智慧服务，集合了阿那亚社群文化+麓湖园林养护+龙湖品质运营，且大部分已经落地呈现。金秋九月，我们邀您一同走进力旺物业，了解其在地物协同、基础品质、精准服务、精益运营等方面的优秀做法，一同探究高满高收、提质增效背后的管理逻辑，让我们学习标杆、借鉴标杆、成为标杆。

      本次研学，我们邀请力旺智慧服务高管团队从战略、组织、经营、管理全方位深度解密；同时还安排环境、运营、社群三位资深专家，与您分享专业观点，共同探索物业企业未来服务之路与经营之道。

力旺智慧服务

      力旺集团有限公司于2001年在长春市设立。至今已发展为涉及地产开发、教育发展、物业管理、商业运营、康养发展五大业务板块以及股权投资其他领域的企业集团。

      力旺智慧服务于2006年成立，系力旺集团旗下的全资子公司，是一家具有国家物业管理一级资质的综合性、多业态、专业化的物业服务企业。目前在管面积440万平方米，在管项目20个，服务着约10+万居民。

      2023年，力旺智慧服务重新确定战略方向，重塑管理思维，从“我觉得你需要什么”到“我知道你需要什么”，更加关注客户需求和客户价值。在力旺集团大力支持下，物业联合外部行业专家，用一年半的时间逆势而上，探究客户需求提供精准服务，投入资源、提升品质，给客户带来超越期望的惊喜和感知，实现华丽蜕变，24年满意度超出行业标杆水平，成为长春优秀物业服务品牌。

研学| 四大亮点

亮点一：“地产+物业“高度协同，通过品质提升、客户洞察、服务策划、社群运营等全方位升级，让”好产品、好服务“深入人心，提升力旺品牌在长春地区的美誉度和满意度，促进营销转化（复购率/老带新）和房子”保值增值“；

亮点二：“精益管理+创新服务”双轮驱动，实行环境专业化分工、保洁保绿一体化、目视化管理手册、基层员工工作标准动图、智能化设施设备与工具应用、全员服务创新比赛等，实现“客户满意、品质提升、组织提效”三赢；

亮点三：打造不输南方的江南园林景观，“早知有力旺、何必下江南”“四季有景、别具特色”，成为北方园林养护学习的标杆；打造“食品级”洁净健康清洁品质，建立洗消中心，所有保洁使用的抹布、拖布均通过“浸泡-除菌-消毒-香氛-晾晒”五层工序，安全上岗，让业主住得安心、舒心；

亮点四：“便民服务+社群运营”，融合地产产品定位和东北地域特点，既推出代泊车、快递中心、洗车中心、移动维修车、紧急救援、接机服务、入户清洁等一系列满足业主生活所需的便民服务和增值服务，又策划推出《我是东北通》《小学生大不同》《力旺我是歌手》《力旺杯足球赛》等有鲜明文化IP的社群活动，深度建立业主情感连接，强化品牌认同感与归属感。

研学| 项目介绍

【项目一】力旺・康城——百万方刚需大盘，高满高收，提质增效

项目概况：力旺·康城占地面积89万㎡、建筑面积175万㎡，户数1.3万户。首期交付为2010年，最后交付为2023年。物业费1.8-2.8元/㎡，2024年满意度&收缴率均超过90%。

参观简介：力旺·康城是力旺地产开发的大型刚需与教育主题社区，项目体量大、开发周期长，不同地块物业费有差异。该项目客户多，服务需求量大；车多+停车难；业主之间联系密切；员工多，管理难度大。项目团队通过提升专业能力，夯实基础品质，构建精准响应全龄需求的高粘性服务体系，精细化运营实现高满高收&降本增效。

【项目二】力旺・林溪湖——文旅新盘，地物协同，低入住高满高收

项目概况：力旺林溪湖位于长春莲花山度假区吉林大路与林溪大路交会，政府重点规划区域，整体规划设计采用了一环两心三轴，四大公园所环抱的设计理念。为企业中层管理者、公务员、小太阳家庭、休闲投资客群，打造了零距离双地铁公园学府，全龄化低密院落生活。项目涵盖小高层、叠拼、联排别墅及商业，总建面约64万平米，容积率仅1.05、绿化率高达44%，自2022年起分期交付。目前已交付两期，共计约3200户，入住率不到40%。2024年物业费收缴率&满意度均超过95%。

参观简介：林溪湖服务中心以创新模式和深度小区互动为方向，颠覆物业服务模式，在长春首创快递服务中心、汽车管家中心等，并针对空置房业主，推行“服务随人走”模式，将物业服务延伸至业主实际居住地，让距离不阻服务，让温暖随时传递。项目通过差异化、个性化服务升级，给业主们带来美好的生活体验，助力地产销售。项目还成立了“力旺智慧服务培训学院”，建立维序、工程、消防等实训基地，通过系统化、实战型培训全面提升员工专业技能与服务能力。

研学| 专题分享与交流

【高管解密· 服务内核】

核心管理团队从组织文化、客户价值、经营机制、管理创新等多维度进行分享，讲述“地物协同、精准服务、提质增效、高满高收”背后的底层逻辑与实战心得。

【专家助力· 思维升级】

特邀三位实战专家，从“景观、运营、社群”等维度，分享可学习、可复制、可落地的解决方案，站在行业全局视角共同探讨物业企业未来发展之路。