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(北京)《物业多种经营开发策略与操作实务训练营》

 
上课时间: 2024年5月18-19日
 



上课地点: 北京                      课程价格: 2980元/人
授课师资:刘老师          点击查看讲师介绍>>
课程人气次         收藏此课程               该课程可以做企业内训
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  【课程背景】
 
  物业多种经营,已经成为物业公司活下去的一条腿之一,充分发挥物业最后一公里的优势,依托强大的业主客户资源,挖掘客户多方面的需求,并寻找合适的供应商,为业主提供优质的服务。服务品质越高,越能提升客户对于物业的满意度,相辅相成。
 
  【课程收益】
 
  通过物业企业多种经营从顶层逻辑架构,到多种经营多版块的实操训练,进行全面学习,达到:
 
  1. 充分了解物业多种经营开发的方向及重点
 
  2. 学会多种经营项目筛选的原则
 
  3. 可以罗列出本社区可开发的多种经营项目并进行SWOT分析
 
  4. 熟练运用供应商谈判技巧
 
  5. 能够独立策划运行一个多种经营项目
 
  【课程对象】
 
  1、物业公司总经理、副总经理、分公司总经理,项目总经理
 
  2、物业公司多种经营部门负责人
 
  【金牌讲师】
 
  刘老师:
 
  物业多种经营与市场拓展谈判专家
 
  十余年地产及物业经验,九年培训经历,
 
  曾为万科集团,保利集团,世茂集团,金地集团等大型上市集团进行服务。
 
  华中科技大学工商管理硕士
 
  第一太平戴维斯广州物业顾问服务公司首席讲师、市场拓展经理
 
  英国皇家房屋协会特许会员
 
  远洋集团销售高管,内训师、星河控股客服经理、内训师。
 
  【课程大纲】
 
  第一篇:行业趋势篇
 
  一、中国物业企业多种经营项目开展的前世今生
 
  1、中小型物业企业的生存现状
 
  (成本问题,利润问题,营收问题,服务品质问题,丢盘问题等)
 
  2、中小型物业的生存出路在哪里
 
  (物业企业不同的发展阶段的发展战略及侧重点)
 
  2、物业企业经营的关键点开源与节流的比重关系
 
  (良性的降本增效的四大手段、物业企业收入分型及特点)
 
  3、中国物业多种经营的发展历程及境况变迁
 
  (2022年中国物业行业多种经营的有效数据,2023年物业多种经营的发展趋势、业主视角最希望物业多种经营服务的排名及解析)
 
  头脑风暴互动:从宏观及微观角度,小组讨论并汇报:物业企业必须做多种经营的原因
 
  4、从宏观、微观、2020年行内数据等维度来分析多种经营必须要开展的原因
 
  (从收并购案例、资本股票市值、上市公司收入占比、从资源变现角度看待多经的价值)
 
  5、阻碍多种经营顺利开展的原因分析及相应的解决方案
 
  (公司角度、机制角度、专业化运营角度、员工反馈等角度)
 
  6、多种经营的类型分析及与增值服务的区别与联系
 
  (多种经营的分类定义、多种经营在企业的阶段性定位、战略规划)
 
  二、物业企业多种经营的顶层设计
 
  1、不同业态可开展的多种经营项目分析
 
  (住宅、写字楼、产业园区、学校、医院、公建项目等)
 
  2、多种经营开展的维度标准分析及决策
 
  (项目入住率维度、物业费标准维度等)
 
  3、顶层设计之全员多种经营意识的导入
 
  (企业主、高管、中层管理及基层员工的意识导入方法分享)
 
  4、多种经营关于人员架构的设置
 
  (不同发展阶段,对多种经营部门及岗位设置的原则及不同项目的配置人数比例)
 
  5、多种经营专业人才的招聘
 
  (招聘的目标及岗位要求的优化、物业公司基层服务岗位转岗的优劣势分析,拟优先招聘人员的十大行业分享)
 
  6、多种经营的考核原则
 
  (多种经营的考核群体界定、不同岗位的考核标准、标杆行业的考核维度和标准分享)
 
  6、多种经营全民营销的激励机制
 
  7、激励政策的分配比例及一线员工心理想法的探询技巧
 
  8、多种经营开展前必备的准备工作
 
  案例分享:标杆企业、龙头企业、中小型企业多种经营 开展的案例分享
 
  三、物业企业多种经营项目落地的筛选原则
 
  1、物业在管项目的落地前SWOT分析
 
  (项目本身特性分析、业主组成特性分析、项目管理者特性分析、场地及公用空间特性分析、周边商家配套资源特性分析)
 
  2、多种经营项目定位的五大原则
 
  (基本原则、需求原则、趋利原则、核心原则 、战略原则五大原则及相关方法论实操)
 
  四、物业企业可开展的多种经营项目的运营方法论
 
  1、多经实操模块一:项目收楼入伙时可操作的十二大多种经营项目落地
 
  A、房屋租售中心介入的流程及时间节点
 
  B、拎包入住类美居业务的介入时间及合作要点
 
  C、电梯广告、线上宣传及活动软广植入的时间节点及低风险策略
 
  D、家政服务可选择的种类及合作模式
 
  E、环境治理业务的供应商选择
 
  F、交流前后三方(房开、物业、商家)三者拉通会的沟通合作重点
 
  2、多经实操模块二:园区空间运营(公共资源收益)的实操方法论
 
  A、《民法典》中关于公益资源收益的规定,及各地物业管理条件的指导性建议
 
  B、公共资源收益的分类及分析
 
  (现场广告、场地租赁、电梯广告、泳池外包等项目的运营方法、风险应对策略)
 
  C、电梯广告为例将公共资源收益进行合法划拨
 
  D、拓展周边商家资源进行活动策划及客户引流,以达到盈利的目的方法论举例
 
  E、六元洗车、净水机、充电桩、棉袄摊等项目的优劣势分析及适用原则
 
  头脑风暴互动:根据自营、合作及观望等现状,自己所在项目可以落地的多经项目梳理
 
  3、多经实操模块三:多种经营线上产品销售O2O的SWOT分析及实操要点
 
  A、中国物业行业线上团购业务10年的发展变迁
 
  B、线上团购案例分享及从客户观点了解失败的原因
 
  B、常见线上O2O平台对比及客户需求点
 
  C、场景化案例,分析线上团购的产品定位及实操方法
 
  D、物业公司团购小程序的设计原则及营销重点
 
  E、单个商品的线上、线下销售技巧(B端销售渠道)
 
  4、多经实操模块四:社区商业多种经营的定位与实操
 
  A、社区商业解决的天时、地利、人和的维度解析
 
  B、社区商业容易走进的误区及观念的改变
 
  C、社区商业的三个关键词的打造
 
  (重点围绕三个关键词进行项目筛选和落地)
 
  D、社区商业3.0模式的最新输出和落地
 
  5、多经实操模块五:车辆及车主服务的多经开展及与项目结合的策略
 
  A、物业可落地的车辆业务的6大种类
 
  B、自营模式开展业务的利弊分析
 
  C、合作模式开展业务的利弊分析
 
  D、供应商的筛选原则及合作要点
 
  E、车主业务开展过程中需要物业管控的节点
 
  6、多经实操模块六:宠物蓝海市场的挖掘及落地
 
  A、宠物业务的前景分析及业主的关注点
 
  B、宠物业务可开展的模式与SWOT分析
 
  C、宠物业务种类及利润点
 
  D、增加宠物主粘性的社区文化活动的策划
 
  7、多经实操模块七:美居(拎包业务)在物业中的落地开展
 
  A、2022年物业美居业务的现状及头部企业案例分享
 
  B、美居业务的行业特性、利润点及潜规则
 
  C、收楼前美居业务植入、收楼后全屋新装业务联动、老旧小区功能区局部升级改造业务的挖掘。
 
  D、不同发展阶段的运营模式分析
 
  (初期合作、中期合资、后期自营等方式的分析及选择)
 
  E、美居业务在运营过程中可能遇到的风险点及应对方案
 
  8、多经实操模块八:旅游业务如何开展及落地
 
  A、头部企业的旅游业务开展的案例分析
 
  B、旅游行业的业务分型及利润开发点
 
  C、物业企业开展旅游业务的SWOT分析
 
  D、物业的旅游业务与常规旅行社之间的差异化亮点
 
  五、物业多种经营项目的立项方案的制定
 
  1、社区多种经营项目的可行性分析及文案书写:七大要素
 
  2、社区多种经营项目的立项流程与关键点
 
  3、多经实操模块九:物业租售中心的落地与实操
 
  A、租售中心的信息获取来源
 
  B、相对于市场化的中介,物业租售中心的优势汇总
 
  C、物业租售中心的业务范围、经营测算、考核与激励
 
  D、车位销售的宣传、管控及策略
 
  4、多经实操模块十:到家(家政)业务的落地及风险把控
 
  A、项目客户群体的不同对到家业务的影响
 
  B、到家服务的敏感点及风险点
 
  C、到家服务在自营、合作方面的优劣势分析及利润率
 
  D、创新型家政服务:陪诊服务的落地方法论
 
  5、多经实操模块十一:社区金融的落地与实操
 
  A、社区金融的业务范围、业务种类
 
  B、社区金融的佣金比例、供应商选择、过程把控等
 
  C、社区金融如何与物业基础服务相结合
 
  D、社区金融业务挖掘业主需求的方法论植入
 
  6、多经实操模块十二:社区教育的落地与实操
 
  A、青少年教育的特点与利弊
 
  B、社区教育开展的流程与供应商谈判的方法
 
  C、社区教育的利润测算及潜规则
 
  D、社区教育业务开展与基础物业业务的结合点举例
 
  7、多经实操模块十三:社区文化活动与多种经营的联动结合
 
  A、全年12个月的社区文化活动铺排
 
  (公益活动、文化活动、带有盈利功能的活动、社团比赛等)
 
  B、四个社区文化活动策划流程及运营思维举例
 
  (厨神比赛、女神养成记、我的眼时只有你,小小艺术家)
 
  C、社区文化活动过程中可能出现的风险及规避方案
 
  六、多种经营专业人才的能力模型
 
  1、多经人员应具备的五大专业能力
 
  2、商业嗅觉能力提升的现场训练
 
  3、对业主销售能力提升的现场训练
 
  4、渲染能力与掌控能力提升的现场训练
 
  5、多经人员的市场推广工具举例及应用培训
 
  6、多经人员的角色扮演情景互动(主题下演练)
 
  七、多种经营项目的前景规划
 
  1、创新型多种经营的项目举例:社区食堂、直播带货等
 
  3、多种经营的战略规划部署
 
  4、多种经营八句金句总结
 
  5、多种经营相关方案及表单的分享
 
  6、多种经营项目中的颇具争议的项目分析
 
  7、创新多种经营业务举例:婚纱旅拍、共享打印机
 
  八、市场拓广工具的推荐及现场教学
 
  1、文案书写工具的推荐及相关信息网站推荐(现场教学)
 
  2、图片设计工具推荐及相关网站推荐(现场教学)
 
  3、相关视频剪辑软件、音频剪辑软件推荐(现场教学)
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2024年5月18-19日  北京(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】2980元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925  QQ:2442760608  E-mai:fangxunwang@qq.com  微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
  
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